Verzendbeleid

Verzendbeleid van Candles by Myrthe

Bij Candles by Myrthe streef ik ernaar om je bestelling snel en veilig bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt over de verzending.

Verzendkosten

  • Bestellingen vanaf €25 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €25 geldt een kleine verzendbijdrage. Ik zorg er in ieder geval voor dat je bestelling snel en zorgvuldig wordt verzonden.

Verzendmethodes

  • Ik verzend alle bestellingen via betrouwbare koeriersdiensten:
    • PostNL of DHL
  • Trackinginformatie: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je de status van je levering kunt volgen.

Verzendtijd

  • Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt.
  • Levertijd: Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen verzonden. In de meeste gevallen ontvang je je pakket dus snel.

Verpakking

  • Ik zorg ervoor dat je bestelling veilig aankomt:
    • Alle producten worden zorgvuldig verpakt met beschermend materiaal om schade tijdens het transport te voorkomen.
    • Ik gebruik duurzame verzendmaterialen om mijn ecologische voetafdruk te verkleinen.

Verzend- en Leveringsproblemen

  • Vertragingen: Als er een vertraging is, ontvang je een melding van de transporteur.
  • Verkeerd afleveradres: Als je per ongeluk een verkeerd adres hebt opgegeven, kun je dit binnen 1 uur na bestelling aanpassen. Neem snel contact met me op.
  • Pakket verloren of beschadigd: Mocht je pakket verloren gaan of beschadigd aankomen, neem dan contact op met de transporteur of meld het via mijn retouraanmeldingspagina.
  • Levering gemist: Als je niet thuis bent bij de bezorging, kun je contact opnemen met de transporteur voor herbezorging of afhaalopties.

Meerdere Bestellingen

  • Als je meerdere producten bestelt, worden deze samen verzonden in één pakket (tenzij anders afgesproken).

Retouren

  • Als je je bestelling wilt retourneren of als er iets mis is met het product, kun je je retour aanmelden via mijn retourformulier of direct contact met me opnemen.

Speciale Verzendopties

  • Er worden geen speciale verzendopties aangeboden, maar ik sta altijd open voor overleg om een oplossing te vinden, zoals snellere levering of andere wensen.

Annuleringen

  • Als je je bestelling wilt annuleren, kan dit binnen 1 uur na bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met me op.

Beperkingen

  • Er zijn geen producten die ik niet kan verzenden.

Promoties en Verzendkosten

  • Als er een promotie is die betrekking heeft op de verzending (bijvoorbeeld gratis verzending), worden de verzendkosten niet meegerekend bij kortingen.

Contactinformatie

Heb je nog vragen over de verzending of je bestelling? Neem dan gerust contact met me op via info@candlesbymyrthe.nl. Ik help je graag verder!

Dit verzendbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 18 november 2025.