Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden van Candles by Myrthe

Welkom bij Candles by Myrthe! Door een bestelling te plaatsen via mijn website, ga je akkoord met de onderstaande servicevoorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je verder gaat met je bestelling.

Algemene Voorwaarden

1. Toepassing van de voorwaarden: Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst via mijn website. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze voorwaarden.

2. Wijzigingen in de voorwaarden: Ik behoud me het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op de website geplaatst en zijn onmiddellijk van kracht na publicatie.

Bestellingen

1. Bestelling plaatsen: Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de prijzen die op het moment van bestellen worden weergegeven, evenals de beschikbaarheid van de producten.

2. Bestelbevestiging: Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een automatische bevestiging per e-mail. Dit betekent niet dat je bestelling is geaccepteerd, het is slechts een bevestiging van je aanvraag.

3. Beschikbaarheid van producten: Hoewel ik mijn best doe om de voorraad up-to-date te houden, kan het gebeuren dat een product tijdelijk niet beschikbaar is. Ik stel je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en bied je de mogelijkheid om je bestelling te annuleren of een vervangend product te kiezen.

Betaling

1. Betalingsmethoden: Ik accepteer verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, PayPal, creditcards en andere populaire betaalmethoden. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

2. Betaling bij bestelling: De betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van de bestelling. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Verzending en Levering

1. Verzendmethoden: Ik bied gratis verzending voor alle bestellingen. Bestellingen worden verzonden via betrouwbare koeriersdiensten zoals PostNL of DHL.

2. Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt. De verwachte levertijd is binnen 5 werkdagen.

3. Verzendkosten: Alle bestellingen worden gratis verzonden, tenzij anders aangegeven tijdens een promotie of speciale aanbieding.

4. Trackinginformatie: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail zodat je de voortgang van je levering kunt volgen.

Retouren en Annuleringen

1. Retourbeleid: Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze retourneren. Stuur een retouraanmelding via mijn Retouraanmeldingspagina om een retour te starten. Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden gemeld.

2. Kosten van retourzending: De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.

3. Annuleringen: Als je je bestelling wilt annuleren, kan dit zolang de verzending nog niet heeft plaatsgevonden. Neem binnen 1 uur na bestelling contact met me op om een annulering te verwerken.

Productgarantie en Klachten

1. Productgarantie: Ik bied een garantie op defecte producten. Als een product beschadigd of defect is bij ontvangst, neem dan binnen 7 dagen contact met me op, zodat ik het probleem kan oplossen.

2. Klachten: Heb je een klacht over een product of de levering? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met me op via info@candlesbymyrthe.nl. Ik doe mijn best om elke klacht snel en naar tevredenheid op te lossen.

Aansprakelijkheid

Candles by Myrthe is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of kosten die voortvloeien uit het gebruik van de producten, tenzij de schade direct het gevolg is van mijn nalatigheid of foutief handelen. De producten zijn uitsluitend bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik. Candles by Myrthe is niet aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten of het niet opvolgen van de bijgeleverde gebruiksaanwijzing.

Privacy en Gegevensbescherming

Ik neem jouw privacy serieus. Lees mijn Privacyverklaring voor meer informatie over hoe ik je persoonlijke gegevens verzamel, gebruik en bescherm.

Intellectuele Eigendomsrechten

Alle afbeeldingen, logo’s, teksten en andere materialen op deze website zijn eigendom van Candles by Myrthe of zijn licentiegevers. Je mag deze materialen niet zonder mijn toestemming gebruiken voor commerciële doeleinden.

Toepasselijk Recht

Op deze servicevoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 27 november 2024.